Splošni pogoji poslovanja družbe Labelprofi d.o.o.
Veljavnost od 1.6.2024
1. Vsebina in veljavnost Splošnih pogojev
1.1. Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: SPP) se nanašajo na vsa razmerja med družbo LabelProfi, proizvodnja in storitve d.o.o., Ozare 18a, 2380 Slovenj Gradec (v nadaljevanju: izvajalec) in naročniki, razen, če se izvajalec in naročnik (stranka) za posamezen primer ne dogovorita drugače. V dvomu se za drugačen dogovor štejejo samo dogovori v pisni obliki.
1.2. SPP veljajo za vse dogovore in pogodbe, sklenjene od dneva objave teh pogojev na spletni strani https://www.labelprofi.com/splosni-pogoji-poslovanja-podjetja-labelprofi-doo
1.3. SPP prevladajo nad naročnikovimi splošnimi pogoji poslovanja in/ali kakršnimikoli drugimi pogoji, na katere se naročnik sklicuje in so brez vsakršnega pravnega učinka, razen, če se izvajalec in naročnik pisno ne dogovorita drugače.
1.4. Šteje se, da so SPP naročniku znani, če izvajalec v katerikoli korespondenci (bodisi po elektronski pošti, navadni pošti ali telefaksu ali na katerikoli drug način, ki zagotavlja, da naročnik sporočilo sprejme), le-tega obvesti, da so SPP sestavni del dogovora in so objavljeni na spletni strani www.labelprofi.com.
1.5. Vsaka sprememba ali odstopanje od SPP mora biti dogovorjeno pisno.
1.6. Neveljavnost posamičnega določila teh SPP ne vpliva na veljavnost preostalih določil teh SPP.
2. Ponudbe in naročilo
2.1. Izvajalec naročniku (stranki) na njegovo povpraševanje posreduje neobvezujočo ponudbo oz. predračun (v nadaljevanju: ponudba), ki vsebuje opisano izvedbo končnega blaga, količino, ceno, morebitni dobavni rok, veljavnost ponudbe ter ostale podatke, skladne s povpraševanjem naročnika.
2.2. Ponudbe izvajalca ne zavezujejo. Ponudbe postanejo zavezujoče šele s potrdilom naročila s strani izvajalca ali pisno podpisano pogodbo, kot to izhaja iz nadaljevanje te točke SPP.
2.3. Ponudbe so, če v ponudbi sami ni drugače določeno, veljavne 8 dni od datuma ponudbe. Po tem roku si izvajalec pridržuje pravico do spremembe ponudbene cene.
2.4. Potrjena cena velja ob pogojih, dogovorjenih ob potrditvi naročila. Izvajalec ima pravico spremeniti ceno blaga v primeru kakršnekoli spremembe v količini, tehničnih specifikacijah, načrtu, specifičnih lastnostih ali nameravani uporabi blaga ter spremembi kraja dostave ali drugih tehničnih, komercialnih ali logističnih procesov.
2.5. Vse ponudbene cene glasijo v EUR brez predpisanega davka na dodano vrednost, ki se obračuna posebej, kolikor ni pri posamezni ceni izrecno določeno drugače.
2.6. Naročilo se šteje za popolno, če vsebuje vse podatke, ki so potrebni za proizvodnjo blaga, še posebej, a ne izključno: količino, vse podatke za izvedbo tiska in dodelave ter kraj in čas predvidene dobave.
2.7. Naročilo se izda v obdelavo po prejemu vseh potrebnih podatkov za proizvodnjo blaga.
2.8. Izvajalec izvede storitev in dobavi blago na podlagi vsebine pisnega naročila, v katerem se naročnik sklicuje na številko ponudbe izvajalca, del katere so tudi Splošni pogoji poslovanja družbe Labelprofi d.o.o. V primeru ponatisov mora naročnik pri naročilu navesti tudi prodajalčeve ali svoje šifre naročenega blaga.
2.9. Naročilo se šteje kot potrjeno, ko naročnik potrdi tehnične risbe (softproofe) naročenega blaga. S potrditvijo tehničnega lista naročnik prevzema odgovornost za vsebinsko in tehnično ustreznost končnega izdelka. Slika izdelka na listu služi kot predogled. Možna so manjša barvna odstopanja glede na končni izdelek.
2.10. V primeru predplačila se naročilo smatra za potrjeno po potrjenem tehničnem listu in po prejetem plačilu.
3. Potrditev naročil
3.1. S podpisom potrdila naročila je izvajalec vezan na naročilo, ki je zavezujoče tudi za naročnika (stranko). Za vse dopolnitve in spremembe naročila je potrebna pisna potrditev izvajalca.
3.2. Potrditev naročila šteje za prvo opravljeno storitev in s tem povezan nastanek stroška.
4. Spremembe naročila
4.1. Če pride pred začetkom tiskanja do bistvenih sprememb glede obsega, naklade ali vrste papirja, se to obravnava kot novo naročilo, prvotno naročilo pa v celoti odpade.
4.2. Če naročnik želi bistvene spremembe oddanega naročila pred začetkom tiska, se zaračunajo nastali višji stroški. Če izvajalec iz objektivnih razlogov (kapaciteta, naročilo papirja, itd…) ne more izvesti novega naročila lahko naročnik vztraja pri izpolnitvi prvotnega naročila ali odstopi od naročila pod pogoji iz 5. točke SPP.
5. Odpoved/odstop od naročila
5.1. Če naročnik pred začetkom tiskanja naročilo delno ali v celoti odpove/stornira, je dolžan poleg stroškov naročila (papir, …), plačati tudi stroške odpovedi v višini 10 % odpovedane (stornirane) vrednosti proizvodnje (vrednost naročila z odbitkom materialnih stroškov).
5.2. Za (delno) odpoved naročila pred začetkom tiskanja (vsaj 14 dni pred začetkom tiskanja), zaračuna izvajalec 60% odpovedane (stornirane) vrednosti proizvodnje s pribitkom že nastalih stroškov za naročilo – pri (delni) odpovedi teden dni ali manj pred začetkom tiskanja, pa se zaračuna 100 % vrednosti od vrednosti proizvodnje s pribitkom že nastalih stroškov.
6. Vzorci in osnutki
6.1. Stroški vzorcev in osnutkov tiskovin v vsakem primeru bremenijo stranko, če ni izrecno drugače dogovorjeno.
7. Avtorske pravice
7.1. Za preverjanje avtorskih pravic uporabljenih materialov tudi glede razmnoževanja naročila, obdelave, spremembe ali drugega koriščenja vseh tiskarskih podlag, je izključno odgovoren naročnik sam. Naročnik je dolžan izvajalca zavarovati pred vsemi morebitnimi zahtevki tretjih oseb iz naslova kršitev avtorskih in sorodnih pravic ali zaščite osebnostnih pravic in mora izvajalca o takih zahtevkih nemudoma obvestiti, sicer mu je dolžan povrniti nastalo škodo, ki bi mu zaradi tega nastala. Za vsebino (sliko in tekst) naročenega tiskarskega proizvoda je odgovoren izključno naročnik.
8. Navodila za pripravo datotek za tisk
8.1. Aktualne smernice za pripravo in posredovanje podatkov za tisk so objavljene na spletni strani izvajalca www.labelprofi.com.
8.2. Naročnik mora svoje datoteke za tisk pripraviti v ustreznih programskih orodjih in jih dostaviti v ustreznem datotečnem formatu. Sprejemljiv je format PDF (končnica .pdf). Tipografije (fonti) naj bodo pretvorjeni v krivulje oziroma po dogovoru priloženi datoteki za tisk. Uporabljene barve naj bodo v CMYK barvnem prostoru oziroma podane v pravilno označenih odtenkih po PANTONE barvni lestvici.
8.3. Bitne slike, ki so uporabljene v datotekah za tisk morajo biti pretvorjene v CMYK barvni prostor, ločljivosti najmanj 300 DPI.
8.4. V datotekah za tisk in dodelavo mora biti jasno označeno območje izseka s krivuljo v vektorski obliki in v ustrezni SPOT barvi.
8.5. V datotekah s specialnimi dodelavami (vroči tisk, sitotisk, hladni tisk, parcialno lakiranje...) morajo biti posamezne dodelave označene z ustrezno poimenovano SPOT barvo.
8.6. V kolikor podatki za tisk s strani kupca niso v zahtevanem datotečnem zapisu, slabše kakovosti oziroma niso pripravljene v skladu z navodili za pripravo datotek, ki so objavljene na spletni strani www.labelprofi.com se vsako dodatno delo izvajalca zaračuna po veljavnem ceniku prodajalca.
8.7. Izvajalec se obveže da bo datoteke za tisk hranil največ 12 mesecev od zadnjega naročila. Po preteku tega roka lahko izvajalec brez vnaprejšnjega obvestila odstrani datoteke iz svojega arhiva.
8.8. Izvajalec ne odgovarja za napake zaradi pomanjkljivih, nepopolnih ali nepravilnih podatkov, ki jih je posredoval naročnik (vsebinskih in tehničnih) in je njegova odškodninska odgovornost v takih primerih izključena.
9. Shranjevanje dokumentacije (podlag) naročila, tiskarskih proizvodov, tiskanih podlag in pripomočkov
9.1. Izvajalec po opravljenem naročilu ne prevzame nobenega jamstva za tuje podatke, nosilce podatkov in druge predmete, katerih vračilo naročnik ne zahteva. Klišeji za toplotni tisk in slepi tisk, sita in izsekovalna orodja, potrebni za izvedbo naročila, ostanejo last prodajalca in se po zadnji dobavi shranijo pri izvajalcu za obdobje trinajstih (13) mesecev. Po preteku trinajstih (13) mesecev od zadnjega naročila se odstranijo kot odpad. 30 dni pred iztekom roka se naročnika o tem obvesti.
10. Čas dobave in dobavni roki
10.1. Informativni dobavni roki so kot del osnovnih pogojev navedeni v uradni ponudbi prodajalca.
10.2. Stranki določita rok dobave sporazumno ob vsakem posameznem naročilu. V primeru, da naročnik ne poda želenega roka dobave, izvajalec sam določi dobavni rok, ki je del potrditve naročila in ga naročnik po potrditvi prejetega naročila ne more izpodbijati. V primeru višje sile ali dogodkov na katere izvajalec nima vpliva, se dobavni rok lahko podaljša.
10.3. Če v potrditvi naročila ni drugače dogovorjeno, prične dobavni rok teči, ko izvajalec razpolaga z vsemi za izvedbo naročila potrebnimi delovnimi podlagami in informacijami in naročnik poravna vsa zapadla plačila (npr. predplačila, ostanki za plačila prejšnjih naročil), najhitreje pa z dnem potrditve naročila.
10.4. Fiksni roki morajo biti izrecno pisno dogovorjeni, sicer so dogovorjeni časi dobav le informativni dobavni roki.
10.5. Pri zamudi dobav mora naročnik določiti izvajalcu primerni dodatni rok. Izvajalec ne odgovarja za prekoračitve dobavnega roka, če je bila prekoračitev povzročena zaradi kršitve sodelovalne dolžnosti naročnika ali zaradi sprememb naročila, ki jih je zahteval naročnik. Dodatne stroške, ki bi nastali zaradi tega, nosi naročnik.
11. Zamuda prevzema
11.1. Naročnik je dolžan nemudoma prevzeti v skladu s pogodbo oz. dogovorom poslano ali za prevzem pripravljeno blago. Če te obveznosti ne izpolni, velja pošiljka za prevzeto na dan, ko bi se prevzem po pogodbi moral opraviti; s tem preide nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja stvari na naročnika.
11.2. Izvajalec je upravičen v primeru pričakovane zamude prevzema ali ob nastopu nezmožnosti prevzema, povzročenega zaradi višje sile, na stroške in tveganje naročnika blago sam skladiščiti ali ga skladiščiti pri špediterju.
12. Zavarovanja
12.1. Zavarovanje prevoza se opravi le na izrecno željo in na stroške naročnika.
13. Plačilni pogoji
13.1 Izvajalec izstavlja račune z dnem dobave izdelka. Račun je potrebno plačati do zapadlosti računa, sicer se naročnika bremeni tudi za plačilo zakonskih zamudnih obresti. Običajni plačilni rok je 7 dni od izdaje računa, če se stranki ne dogovorita drugače. Plačilo se šteje kot izvršeno, ko je denar na bančnem računu izvajalca.
13.2. Izvajalec si pridružuje pravico do predplačila. Izvajalec ni dolžan izvršiti naročila pred prejemom dogovorjenega predplačila. V vsakem primeru posledice neplačila v celoti bremenijo naročnika ( npr. prekoračitev roka dobave, itd.).
13.3. Če ima naročnik do izvajalca še neporavnane zapadle obveznosti, ima izvajalec pravico zaustaviti dobave blaga.
13.4. Pobot (kompenzacija) je mogoč le, če jo pisno potrdi izvajalec. Naročnik lahko uveljavlja pobot le na podlagi nesporne ali pravnomočno ugotovljene terjatve.
13.5. Če med pogodbenim razmerjem nastopi poslabšanje gospodarskih razmer, bonitete naročnika ali je vprašljiva plačilna sposobnost naročnika in/ali je ogroženo plačilo, je izvajalec upravičen, zahtevati predplačilo, skrajšati plačilni rok ali odstopiti od naročila.
14. Dobave
14.1. Če ni drugače določeno v potrditvi naročila ali pisno dogovorjeno, velja dobava/odprema EXW (Incoterms). Če odprema zamuja iz vzrokov na strani naročnika, preide nanj tveganje v trenutku pripravljenosti za odpremo.
14.2. Vse ponujene cene vsebujejo strošek dostave do kupca oz. dogovorjene lokacije, razen kadar se stranki dogovorita drugače.
15. Dobava nad dogovorjeno količino ali dobava manjše količine
15.1. Naročnik je dolžan prevzeti in plačati nadnaklado (gre za izvode, ki pri normalnem teku stvari in upoštevajoč pravila stroke presegajo dogovorjeno število izvodov) ali podnaklado do 5%. Obračun se opravi glede na dogovorjeno ceno na kos.
16. Reklamacije
16.1. Naročnik je dolžan prejeti izdelek takoj na običajen način pregledati in ga reklamirati, če odstopa od naročila; napako je potrebno nemudoma reklamirati pisno. Če je reklamacija posledica dejstva, da je naročnik poslal izvajalcu PDF datoteko ali material za pripravo tiska, ki ne ustreza navodilom in zahtevam izvajaca, izvajalec reklamacije ne upošteva. Skrite napake se morajo uveljavljati neposredno po odkritju, najkasneje pa v roku šestih mesecev za tem, ko je ali bi moralo blago zapustiti podjetje izvajalca.
16.2. Morebitna napaka na delu dobavljenega blaga ne upravičuje reklamacije celotne dostave. Izvajalec ima za napake, za katere je odgovoren, po lastni izbiri pravico dodatne izboljšave ali nadomestne dobave. Enako velja v primeru upravičenega oporekanja dodatne izboljšave ali naknadne dobave. Če izboljšava ali dodatna izpolnitev ni ali ni pravočasno možna, lahko naročnik v skladu z zakonskimi predpisi odstopi od pogodbe ali zahteva znižanje cene kupnine. Odstopanja v sestavi (kvaliteti) papirja ali drugega materiala, ki ga je kupil ali na zahtevo naročnika dal na razpolago izvajalec, ni mogoče grajati, če so odstopanja v dopustnih mejah pristojnih dobaviteljev.
16.3. Pri barvnih reprodukcijah neznatna odstopanja od originala ne predstavljajo upoštevne pomanjkljivosti. Enako velja tudi za neznatna odstopanja med poskusnimi tiski in tiskom naklade, posebej če se ne ujemata poskusni natisni papir in papir naklade, in med končnim produktom na eni strani in na drugi strani naročniku predloženim digitalnim proofom za izjavo, da je zadeva zrela za tisk ali podlago, ki jo je naročnik predložil za naročilo (npr. računalniški izpisi, digitalni proof).
16.4. Izvajalec v nobenem primeru ne odgovarja za škodo, ki je nastala zaradi pomankljivega ali neustreznega skladiščenja izdelkov s strani naročnika.
17. Omejitev odgovornosti
17.1. Odškodninski zahtevki so izključeni, če škoda ni bila povzročena z naklepom ali iz hude malomarnosti. Odgovornost izvajalca za morebitno škodo, ki bi nastala naročniku, je v vsakem primeru omejena na vrednost naročila. Odgovornost za izgubljeni dobiček, posredno ali posledično škodo, škodo povzročeno tretji osebi, izostalih prihrankov, izgubo obresti, negmotno škodo, itd., je v vsakem primeru izključena.
17.2. Morebitne odškodninske zahtevke je potrebno izvajalcu sporočiti v roku šestih mesecev, sicer naročnik izgubi pravico, da jih uveljavlja. Šteje se, da so odškodninski zahtevki, o katerih naročnik ni obvestil izvajalca v treh mesecih od dne, ko so naročniku postali znani, v vsakem primeru pa v 6 mesecih, zastarani.
18. Motnje v obratovanju/Višja sila
18.1. V primeru, da izpolnitev pogodbenih obveznosti postane otežena ali nemogoča zaradi takšnih okoliščin, kot je višja sila (npr. vojna, pomanjkanje energije, sabotaža, stavke in izprtje, naravne ujme, itd. ali drugače nepredvidljive, izredne in nezakrivljene okoliščine, npr. težave nabaviti material, izpad strojev, pomanjkanje transportnih sredstev, itd.), le-te odvezujejo izvajalca od upoštevanja dogovorjenih dobavnih rokov in cen. Zaradi tega nastala prekoračitev dobavnega roka ne upravičuje naročnika za odstop od naročila ali bremeniti izvajalca za morda nastalo škodo. Če je izpolnitev storitve trajno v celoti ovirana, je vsaka stranka upravičena odpovedati pogodbo. Odškodninski zahtevki so na vsak način izključeni. Izvajalec je dolžan nemudoma obvestiti naročnika o nastopu navedenih okoliščin.
19. Odstop terjatev
19.1. Naročnik se zavezuje, da tretjim osebam ne bo odstopil nobene terjatve do izvajalca brez njegove predhodne pisne potrditve. Stranki se strinjata, da se kot pisna štejejo tudi vsa sporočila preko ustreznih telekomunikacijskih sredstev (faks, elektronska pošta, spletna družbena omrežja, spletni portali itd.).
20. Uporaba prava, veljavno pravo, pristojno sodišče
20.1. Kar glede urejanja razmerij med izvajalcem in naročnikom ni določeno s temi SPP in za primer katerihkoli sporov med izvajalcem in naročnikom, velja in se uporablja pravo Republike Slovenije. Uporaba Konvencije združenih narodov o mednarodni prodaji blaga (Dunajska konvencija/CISGUNK) je izrecno izključena.
20.2. V primeru spora med izvajalcem in naročnikom je za odločanje krajevno pristojno (stvarno pristojno) sodišče v Slovenj Gradcu.
21. Jezik
21.1. SPP so napisani v slovenskem, angleškem in nemškem jeziku. Edino verodostojno besedilo teh SPP predstavlja verzija napisana v slovenskem jeziku, ki je tudi edina relevantna za razlago in se uporablja tudi v primeru spora. Verziji napisani v angleškem in nemškem jeziku sta izključno informativne narave.
